Ab sofort veröffentlicht die BEG regelmäßig das Qualitätsranking der bayerischen Bahnen

Die Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG), in deren Auftrag die Regionalbahnen und S-Bahnen durch Bayern fahren, legt bei ihrer Arbeit ein besonderes Augenmerk auf die Zufriedenheit der Fahrgäste. Wesentliche Voraussetzung hierfür ist eine hohe Qualität der Leistungen der in Bayern tätigen Eisenbahnunternehmen. Die Ergebnisse der Qualitätskontrollen werden ab sofort auf der Webseite der BEG im Rahmen eines Qualitätsrankings veröffentlicht.

Mit dem Ranking will die BEG zum einen die Transparenz für die Fahrgäste erhöhen. Zum anderen will sie für die Verkehrsunternehmen einen zusätzlichen Anreiz schaffen, ihre Leistungen weiter zu verbessern. Die Rangliste zur Qualität im bayerischen Regionalverkehr umfasst insgesamt 13 Regionalbahnnetze im Freistaat. 

Beurteilt werden die Eisenbahnunternehmen nach verschiedenen Qualitätskriterien, wie z. B. Sauberkeit der Fahrzeuge, Fahrgastinformation im Regel- und Störfall sowie Serviceorientierung der Zugbegleiter. Die Pünktlichkeit der bayerischen Bahnen wird in einem seperaten Messsystem erfasst und bleibt hier unberücksichtigt. Zum Einsatz kommen dabei drei verschiedene Testverfahren: offene Tests, bei denen die Prüfer als solche erkennbar sind, verdeckte Tests mit Prüfern, die sich als Fahrgäste ausgeben, sowie Fahrgastbefragungen.
Besonders wichtig dabei: In den mit den Eisenbahnunternehmen geschlossenen Verkehrsverträgen wurden von der BEG bestimmte Qualitätsstandards festgelegt. Werden diese nicht eingehalten, führt dies auch zu schmerzhaften finanziellen Sanktionen für die Eisenbahnunternehmen.

Im aktuellen Qualitätsranking belegt die Berchtesgadener Land Bahn die Nummer eins, gefolgt von der Erfurter Bahn und agilis-Süd. Das gegenwärtige Schlusslicht bildet der Donau-Isar-Express der DB Regio auf Platz 13.